近期，海外泰斗评级机构摩根士丹利老本海外公司(MSCI)公布最新ESG(环境、社会和处置)评级松手，将贝壳(BEKE.US/02423.HK)的ESG评级由"BBB"级上调至"A"级，评级详尽得分向上互联网行业。帮粉碎者安堵，助服务者乐业，贝壳捏续践行ESG理念，在鼓动行业服务品性升级、东说念主才培训及发展、低碳绿色、社区公益等规模一直发扬极度。

MSCI ESG评级松手是寰球各大投资机构进行投资决议的挫折依据，这次贝壳获取MSCI ESG评级汲引，不仅考据了贝壳恒久宗旨计谋的价值，更彰显其以社会价值运转高质料发展的处事担当。

鼓动服务者"专科化"转型 以服务重塑居住价值

在"一体三翼"计谋下，贝壳以粉碎者需求为起点，通过笼罩房产往来、家装家居、房屋租借的全场景服务情愿体系，重塑行业信任圭臬和品性基石。

在房产往来规模，贝壳真房源服务情愿已一语气13年完了平台100%笼罩，真房源率恒久保捏在95%以上。2024年11月，贝壳推出"3+3"平台级服务情愿，并告示树立1亿元平台赔付保险资金，进一步汲引粉碎者的服务保险。

在家装服务规模，贝壳旗下圣皆治装和被窝治装发布"十怕十诺"、"十心实意"服务情愿，涵盖家装预算、质料、工期、安全等多个维度，囊括签单、筹算、选材、施工、托福、售后的装修全服务经由，为粉碎者提供高质料家装服务。

在好意思好租住规模，贝壳力图打造"镇定租，镇定住"的租住环境，多档次扩大优质供给。此外，贝壳在2024年连续开启"新后生规划"，笼罩13个城市，为毕业生提供"0押、月付"的租房优惠，助力近2万名应届毕业生便利安堵。

贝壳深谙邃密的服务在于"东说念主"，不仅对外与高校和洽以教促产、以产助教，对内也面向牙东说念主、店东和家装服务者等平台参与方，构建了完善的培养体系，还通过技巧及管束上风，为平台各项业务中的服务者赋能，鼓动服务者从"个体从业者"向"专科奇迹东说念主"转型，助力他们从办事、奇迹走向乐业。

为汲引房地产行业服务者常识水平、专科手段、服务圭臬、服务品性，自2011年起，推出牙东说念主"搏学大考"，戒指当今已到手举办25届，规划有近320万东说念主次参考。同期，为汲引店东运筹帷幄管束才能，贝壳建设了花桥学堂，并推出店东奇迹化认证培训花式，匡助店东运筹帷幄提效。戒指2024年10月31日，花桥学堂已培训店东达17898东说念主次，世界奇迹化开赴率达30.2%。

科技赋能践行绿色服务 共建低碳居住环境

贝壳积极反馈国度"双碳"计谋，将绿色理念深度融入业务全链条。2023年12月，贝壳发布了《2023贝壳碳中庸指标及活动门道酬谢》，情愿不晚于2030年完了自己运营层面碳中庸。从技巧研发到场景落地，从供应链管束到社区想法，贝壳以系统性现实鼓动绿色发展。

在房产往来规模，其自主研发的VR汇注软硬件结合AI技巧，推出VR看房、VR带看等功能，权贵汲引服务成果的同期减少通勤碳排放。2024年VR看房浏览量累计超26.8亿次，相当于减少客户与牙东说念主通勤产生的碳排放495.8万吨，成为行业低碳转型的标杆案例。

在家装场景中，贝壳联手外部企业打造浙江金华圣皆家装工业园区屋顶光伏发电系统，2024年二期技俩投产后可基本孤高园区企业用电需求。2024年全年光伏发电总量达1,771,892千瓦时。

在绿色建筑推行方面，贝壳通过App为恰当国度圭臬的新址项指标注"绿色建筑"标签，指导粉碎者聘用环保住宅。2024年，贝壳引入海外绿色建筑圭臬，制定《链家绿色门店圭臬》，对门店装修及平日运营过程中的绿色建材使用、物质轮回讹诈、用电智能胁制设备装配等规模进行范例化管束，力图于协同主顾、职工、公众等关连方在门店场景深度践行可捏续发展。

生态共建方面，贝壳发起"蓝海活动"开荒红树林生态系统，戒指2024年底累计开荒红树林113.3亩、陶冶26万株，防守海岸线生态障蔽。此外，贝壳还在租借场景中推出《公寓环保协议》，想法田户节能节电、垃圾分类，指导田户共建低碳居住环境。

深度参与社区公益 以服务汇注传递"向善力量"

贝壳和洽品牌门店多、散播广、紧靠社区，社区不错说是贝壳的自然公益场域。多年来，贝壳依托平台上风、野蛮的门店汇注和服务者资源，攀附多方伙伴，捏续探索和现实社区公益的多元花式，围绕社区服务、爱心助老、济急挽回等要道议题，深度参与社区公益活动。

2018年起，为弥合智能期间银发群体的数字范围，贝壳发起"我来教您用手机"技俩，发动贝壳聚会的牙东说念主担任公益讲师，开设按期培训课堂。戒指2024年底，贝壳公益基金会"我来教您用手机"技俩已走进世界130个城市，开展手机课超9万节，服务老年东说念主约130万东说念主次。

针对老年东说念主居家安全痛点，2023年起，贝壳发起"我来教您防颠仆"助老技俩，调处医疗规模大众组织开发防颠仆手册、录制关连科普视频等，提高老年东说念主过甚顾问者防颠仆的坚贞和才能，戒指2024年底，该技俩已在世界14个城市组织了1,195个防颠仆健康公益课堂，开展防颠仆课2,523节，匡助5.5万东说念主次老年东说念主了解"颠仆"关连常识。

贝壳将产业上风与社区公益相和会，在城市社区开展公益活动的同期，积极开展千般化的帮扶活动。自2021年起，贝壳捏续打造系列贝壳驿站技俩，在有实施要求的乡村进入资金救济，用于更始、建设、精装"贝壳民宿"技俩，汲引当地村容村貌，促进乡村旅游产业发展，带动当地办事增收。2024年"江西上犹贝壳揽山居"技俩助力陡水镇四村脱贫户约760东说念主，促进民宿业发展，并为南河湖清洁和乡村垃圾清运提供资金，惠及6,000余住户。

在ESG成为寰球生意共鸣的今天，贝壳的现实为行业诞生了新标杆——当企业将用户需求、职工成长与社会福祉置于计谋中枢，高质料发展的说念路便越走越宽。正如贝壳调处独创东说念主、董事长、首席践诺官彭永东在开年传话中所言："在客户的浅笑和被客户的需要中，咱们的自我价值会得到阐明，并回荡为现实，一种有德行、有创造力的现实。让粉碎者的体验‘十倍好’、让服务者的成果‘十倍高’、让平台创造的价值‘十倍大’成为可能。"将来，贝壳将连续以"好意思好居住"为处事，书写服务者与社会的共生篇章。

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